一、常见问题

1、快速签约网址：http://www.nclime.com/bank-sign

2、签约时间：20:30-次日16:00（含周末）

3、入金时间：工作日20:30-次日16:00（具体以官网公告为准）

4、出金时间：工作日8:30-16:00（具体以官网公告为准）

5、个人签约支持银行：中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、招商银行、交通银行、广发银行、中国民生银行、中信银行、中国光大银行、兴业银行、华夏银行、南京银行、宁波银行、中国邮政储蓄银行、渤海银行、浙商银行、恒丰银行、上海银行股份有限公司、平安银行、江苏银行、上海浦东发展银行、杭州银行、浙江民泰商业银行、浙江稠州商业银行、郑州银行、桂林银行。

二、签约常见问题：

1、错误代码5419，银行卡验证信息及身份信息或手机号输入不正确。

解决方案：致电发卡银行，确认开户预留手机号是否与填写手机号一致。

2、错误代码074，找不到对应交易商。

解决方案：联系客服人员，确认所填写的银行签约会员代码（资金结算账号）是否正确。

3、签约失败的银行卡是否可以重新签约？

解决方案：目前个人账户每日可以重复验证6次，企业账户可以重复验证1次。

三、注册成功平安电商会员但是签约失败，如何重新签约？

1、电脑端登陆：https://my.orangebank.com.cn/corporplat/index_payb.jsp

进入平安电商平台（平安电商平台登录账号和初次登录密码，以短信形式在注册成功后发送到手机上）。

2、点击“合约管理”-“签约”，在交易市场名称中找到“鲁清所（临沂国际商品交易中心）”，点击“签约”，进入签约页面。

3、输入该交易市场的会员代码（资金结算账号）、绑定银行卡号、开户行、手机动态口令，点击“下一步”。

4、进入签约页面，会员阅读并勾选协议，点击“签约”按钮。

四、交易市场银行卡替换：

1、联系客服人员，提供需要更换的银行卡号。

2、电脑端登陆：https://my.orangebank.com.cn/corporplat/index_payb_newui.jsp进入平安电商平台。

3、点击“合约管理”-“签约市场绑卡维护”，在市场绑卡维护功能，选择交易市场，点击“绑卡维护”。

4、进入市场绑卡维护页面，输入新绑定银行卡号、选择开户行、输入手机动态口令，点击“确认”。

五、解约步骤:

1、登录平安电商平台，进入合约管理>解约功能，系统返回所有已交易市场，选择需解约交易市场，点击“解约”按钮进行解约操作。

2、进入解约页面，输入手机动态口令，点击“解约”按钮。

3、导致无法解约的事项：交易商之间存在未完成交易；交易商资金存管明细账户余额不为零；交易商当天有出入金交易发生，当天不允许进行解约。